안녕하세요.
금일 KG로지스 3050-4584-6195번 으로 출고 되었습니다.
다시한번 저희 제품으로 인해 불편을 겪으신 점 사죄의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
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반품제품은 포장하여 전달하겠습니다.
친절하고 신속한 답변 감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
우선 저희 제품이 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 올립니다.
저희 제품을 믿고 사용해 주셨는데, 내용과 같이 제품에 문제가 발생한 점, 저희는 꼭 개선하도록 하겠습니다. 말씀하신대로 브레이크 케이블은 안전에 직결된 부분인 만큼, 제품의 결함이 큰 문제를 야기할 수 있기에, 케이블 제작사에 본 내용 전달하고, 제품 제작 및 검수를 보다 철저히 하도록 하겠습니다.
아직까지 이러한 문제가 발생한 적이 없었기에, 저희로서는 제조사에 제품 검증을 위해 케이블을 발송했으면 합니다. 파손된 제품 저희에게 보내주실수 있으실지요?? 현 시점에서 가장 훌륭한 성능을 제공해 드리고있는 다이아몬드 브레이크 케이블을 1대분 발송 드리겠습니다. 택배 접수할 때, 반품 접수도 같이 하겠으니, 택배 수령하시면서 택배 기사님께 전달 부탁드리겠습니다.
다시한번 저희 제품이 불편을 드린점, 죄송한 말씀 올리며, 보다 완벽한 제품을 공급할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
오픈마켓에서 구매하여 사용중이던 코메트 슈퍼슬릭 브레이크 케이블에 대한 문의입니다.
2017-05-16일에 구입하여 세팅/운행하였으며 불량현상은 어제(2017-06-30) 발생하였습니다.
브레이킹 중 브레이크 케이블의 머리 부분이 깨지면서 자전거 손잡이의 레버 부분에서 이탈되었습니다.
운행중에 발생하였으나 다행히 추가적인 사고로 이어지지는 않았으므로 A/S 외의 보상을 바라고 적는 글은 아닙니다.
그러나 아무리 브레이크 레버를 세게 잡았다고 하더라도 이런 현상은 잘 이해되지 않으며,
안전과 관련된 부분이므로 개선이 시급하지 않을까 합니다.
현재 운행중인 자전거의 변속 케이블과 브레이크 케이블이 코메트 슈퍼슬릭을 사용중입니다.
이런 일이 발생하여 신뢰성에 대해 의문이 생깁니다.
A/S 가능 여부와 절차에 대해 답변 바랍니다.
다시 한 번 감사합니다.
그런데 택배 기사분께서 반송택배는 접수된 것이 없다며 불량제품을 받아가지 않으셨습니다.
제가 보내드리면 될까요?